2018南宁消费投诉17043件 装修公司”跑路”等成热点 钦州360

发布时间:2020-02-07

  在剛剛過去的2018年,南寧市消費投訴熱點都有哪些?昨日,南寧市工商局公布2018年[度 的英 文:attitudes]12315數據統計分析,幫助市民在消費過程中擦亮眼睛。其中,共享汽車押金難退、預付費式健身[服務 的英 文:services]合同履約難、裝修及家居建材公司人去樓空、平板[電腦 的英 文:computer]“免費誘惑”[成為 的英 文:Become]去年投訴四大熱點。

  據統計,2018年,南寧市工商局12315[中心 的英 文:center]共接到各類來電、來函、來訪、語音留言共計108326件,同比2017年增長46。1%,創[曆史 的英 文:History]新高。其中投訴17043件,同比2017年增長103%,訴轉案62件,共為消費者挽回[經濟 的英 文:economic]損失3666〖钦州360案例〗。9萬元;舉報3572件,同比2017年增長115%,立案420件。南寧12315“訴易”係統自助語音解答消費谘詢29380件,快速分流31%的人工接線量,消費維權更便捷、高效■钦州360战略■。2018年南寧12315消費者滿意度達98%,服務水平蒸蒸日上。

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  投訴熱點

  1。共享汽車押金難退

  如今,共享汽車也[開始 的拚音:kāi shǐ][出現 的英 文:There]並逐漸盛行,但隨之而來的仍是押金退費難[問題 的拚音:wèn tí]。2018年4月至今,南寧市工商局陸續接到消費者來電,反映廣西紅木棉汽車租賃有限公司未按協議約定時限退還共享汽車押金問題,涉及群眾投訴舉報677件,涉及金額164。3萬元。該群體性投訴涉及人員較多、涉及金額較大,南寧市工商局接到投訴後立即啟動應急處置機製,迅速開展現場檢查,快速受理群眾投訴,認真開展行政調解,並對被投訴公司進行多次行政約談,指導管轄的青秀工商質監局及時妥善處置。同時,發布消費[提示 的拚音:tí shì]及消費投訴信息公示。截至2018年12月31日,共有324名消費者[收到 的英 文:received]押金退款。目前,廣西紅木棉汽車租賃有限公司投訴數量仍在不斷增加,投訴內容也不斷出現新情況。類似糾紛還有中資美世、峰馳、小兔出行、吉乾汽車租賃等。

  2。預付費式健身服務合同履約難

  預付費式消費在休閑健身行業盛行,消費者在辦卡享打折優惠的同時,也麵臨著重重消費陷阱。2018年健身群體投訴層出不窮。雅斯樂健身、星脈健身、動競非凡、鼎尖健身、美功健身、美健健身、複仇者健身等糾紛投訴量大,群眾反映強烈,[主要 的英 文:main]反映經營者[無法 的拚音:to be]正常提供服務,違反約定,拒絕退款甚至“關門跑路”,也未采取[其他 的拚音:qí tā]善後措施。另外,個別不良商家“打一槍換個地方、以辦健身房為名義騙取預付款”的行為已非一般經濟糾紛,而是涉嫌合同詐騙。南寧市工商局按照職責,及時開展相關[工作 的英 文:work]、履職到位,對被投訴對象及時核查、公示、列異等;對涉嫌犯罪的,及時移送司法機關。

  3。裝修及家居建材公司人去樓空

  2018年上半年,蘋果裝飾、泥巴公社、尚品宅配等全國連鎖裝修及家居公司接連倒閉,南寧市轄區內所涉品牌多家[分公司 的英 文:branch]、分店也相繼人去樓空,不再繼續提供裝修服務及家居商品,上百名消費者受牽連,涉及[客戶 的拚音:kè hù]裝修款、材料供應商貨款數百萬元,社會[影響 的拚音:yǐng xiǎng]大。截至2018年12月31日,工商部門共接到涉及廣西蘋果裝飾設計有限公司及分支機構投訴222件,涉及廣西泥巴公社裝飾設計工程有限公司投訴68件,涉及尚品宅配品牌加盟店投訴共104件。該案南寧市工商局已移交公安部門處理。

  4。平板電腦“免費誘惑”

  [一些 的拚音:yī xiē]不良商家以通信公司的名義舉辦促銷活動,表麵上免費贈送平板電腦和智能手表,實際上要求消費者必須購買上千元學習卡且激活,不少消費者難抵誘惑,貪圖小便宜吃了大虧。截至2018年12月31日,南寧12315共接到類似來電434個,其中不乏外地消費者被騙。南寧市工商局就此已發布消費提示及消費投訴信息公示,工商部門也及時進行立案調查處理,發現[一起 的英 文:with]查處一起。[這些 的拚音:zhè xie]不良商家流動性大、“打一槍換一個地方”,經常在人群密集、大型商超門口擺台、兜售商品,[希望 的英 文:hope]廣大消費者擦亮雙眼,[不要 的拚音:bù yào]參與。

  商品類投訴

  汽車投訴增長勢頭不減,以1528件位列榜首

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  交通工具仍然名列商品類投訴第一名,家居用品、[服裝 的英 文:fashion]鞋帽分居二、三位。交通工具類主要是汽車投訴增長勢頭始終不減,主要反映:商家承諾的退還訂(定)金不退、強製購買保險、緊俏車型加價等。此外,還反映汽車維修質量不理想、維修[價格 的英 文:Prices]不透明等。家居用品類主要反映商家不履行“三包”規定、虛假宣傳等。服裝鞋帽類主要反映網購商品質量差、實物與宣傳不符等。

  服務類投訴

  健身館商家不履行合約,以998件位排第一

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  文化[娛樂 的拚音:yú lè]體育服務高居服務類投訴榜首,租賃服務、房屋裝修服務分別名列二、三位。文化娛樂體育服務類主要反映健身館商家不履行合同約定,不提供服務,有些甚至“人去樓空”。租賃服務類主要反映:共享汽車、單車商家不按時或拒絕退還押金、餘額等。房屋裝修類主要反映:消費者被低價吸引簽訂合同,裝修明細報價不清,宣傳效果與實際嚴重不符,商家收款不裝修,甚至有一些直接關門跑路。([記者 的英 文:journalists] 梁靜 通訊員 熊至娟)

(作者:梁靜 熊至娟)


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